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山西十一选五任五走势图:市消協旅游消費市場體驗調查:旅行社強制消費仍存在

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2018-07-21 20:59

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  隨著市消費者協會發布《2018年旅游消費市場體驗式調查報告》,參與調查的在線旅游平臺、旅行社、景區的整體評分情況也已全面被公開。據悉,這是消協大規模針對旅游消費市場開展的一次體驗式調查。調查歷時3個月,涉及一日游、周邊自駕游、異地全程體驗和退訂體驗,共計50個線名調查員參與。

  整體來看,2018年各類旅游消費體驗水平呈現進步和提升趨勢。在今年四類旅游消費體驗調查中,一日游、自駕游、退訂體驗的調查結果得分都相較去年結果表現更好,表明在行業主管部門依法監管與社會的督促下,旅游消費整體服務水平有所提升。但在合同、消費、企業資質展示方面仍有待改進。

  如今,旅游已經成為人們生活中的一部分,通過在線旅游平臺預定出游越來越普遍。因此,選擇一家服務有保障、體驗好的旅游平臺至關重要。

  報告顯示,在線旅游平臺一日游體驗調查中,飛豬旅行網憑借資質齊全、服務信息透明度和一致性以及服務品質佳,獲得滿100分;在異地全程體驗滿意度調查上,飛豬旅行網也排名第一,獲得100分;而在線旅游平臺退訂方面,調查發現退訂問題主要表現為在線旅游平臺的網站退訂和退訂功能存在不完善、不規范現象。而飛豬旅行網違約金退還與網站信息一致,嚴格遵循合同中的出發前3日退訂不收違約金的約定,用戶退訂體驗滿意度頗高。飛豬旅行網一直踐行健全的平臺誠信體系,最大化確保實現消費者的知情權,讓游客放心選擇合規的旅游產品。

  “旅業經營者是凈化旅游市場的第一責任人。作為旅游業重要的參與主體,線上旅游企業管理更是責任重大,我們建立完善的誠信體系,對消費者展示全面的‘企業資質’信息?!狽芍礪瞇型喙馗涸鶉吮硎?。

  在此,也提醒廣大消費者,在旅游活動中要學會切實自己的權益。暑期在即,大家在選擇旅游產品時,一定要留心觀察平臺的各項服務及制度,尤其是信息公開程度?!捌笠底手省比?、服務品質好的平臺,對用戶出行各方面的保障力度才會更強。